MONTICELLO – Desde la aparición de los motores de búsqueda y generadores de contenido basados ​​en inteligencia artificial (IA), como ChatGPT, hace tres años, el mundo ha sido testigo de la expansión exponencial del poder y la influencia de la inteligencia artificial, convirtiéndose en uno de los desarrollos tecnológicos más omnipresentes y polarizadores del siglo XXI.

Los líderes empresariales han adoptado esta potente nueva tecnología para optimizar la recopilación de información y generar contenido, mientras que los críticos temen los peligros existenciales de otorgar demasiado control a una entidad no humana.

En tan solo tres años, el desarrollo de la IA ha experimentado un aumento significativo en las puntuaciones de inteligencia de las máquinas de IA, así como un enorme incremento en el costo de las supercomputadoras de IA más avanzadas. Durante el mismo período, la IA generativa ha estado implicada en al menos seis muertes en todo el país, según una carta enviada a 13 grandes empresas tecnológicas por una coalición bipartidista de 41 fiscales generales, incluida la fiscal general de Nueva York, Letitia James. El lunes 5 de enero, la gobernadora Kathy Hochul presentó nuevas propuestas legislativas para ayudar a proteger a los niños de los chatbots de IA dañinos integrados en las plataformas en línea.

Beneficios frente a costos y riesgos

Estos temores reales sobre el uso indebido de la IA, junto con el aumento de las necesidades de energía, tierra y agua de los centros de datos de IA, plantean la pregunta: ¿superan los beneficios de esta tecnología a los costos y los riesgos potenciales? Otra pregunta: ¿puede el uso de la IA generar beneficios para los residentes y los empleados del gobierno en el norte del estado de Nueva York? El condado de Sullivan cree que sí y fue uno de los primeros municipios rurales del país en implementar la IA en sus operaciones diarias.

El 28 de febrero de 2024, el director de comunicaciones del condado de Sullivan, Dan Hust, participó en un panel de oradores en las oficinas de Google en Manhattan para debatir las aplicaciones de la IA generativa en el gobierno en un seminario titulado: “Aprovechando el poder de la IA para el bien público: aplicaciones innovadoras en Nueva York”.

La presentación de Hust destacó cómo una comunidad rural puede beneficiarse de la tecnología de IA a través del chatbot web del condado de Sullivan llamado “Saige”, un acrónimo de Sullivan Artificial Intelligence Government Employee (Empleado Gubernamental de Inteligencia Artificial de Sullivan). Explicó lo fácil que fue implementar Saige y cómo optimizó la productividad de los empleados del gobierno.

Veintidós meses después, Hust se mostró optimista sobre la capacidad de la IA para servir a los empleados del gobierno, afirmando que el objetivo de usar la IA “no es reemplazar a los humanos, sino aumentar” sus capacidades. Dijo que Saige, que funciona con el modelo de IA Gemini de Google, estaba actualmente fuera de servicio, pero prevé que vuelva a estar operativa en algún momento de este año, dependiendo de la finalización de un contrato en curso con Google.

“Saige necesitaba algunos ajustes en la forma en que respondía, así que Dan [Hust] la desconectó”, dijo Lorne Green, comisionado de Servicios de Tecnología de la Información. Explicó que Saige había logrado agilizar las consultas en el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV), pero tuvo problemas cuando proporcionó datos electorales incorrectos tras acceder a una página web desactualizada.

A pesar de este inconveniente, Green se hizo eco del optimismo de Hust: “La IA tiene un potencial increíble siempre que se utilice de forma responsable”.

Dijo que el condado de Sullivan ha utilizado la IA para gestionar su ciberseguridad durante los últimos siete años, analizando la actividad de la red y de las computadoras personales.

“Esto elimina la necesidad de un equipo de seguridad”, dijo Green. “El personal del gobierno no está presente el 76% del tiempo; necesitamos herramientas que funcionen cuando nosotros no estamos”.

Green, quien preside el grupo de trabajo de la Asociación de Condados del Estado de Nueva York (NYSAC) y participó en la primera Cumbre de Inteligencia Artificial de NYSAC, se mostró cautelosamente optimista sobre la capacidad de la IA para agilizar ciertas tareas tediosas, al tiempo que reconoció los peligros inherentes de la tecnología. Forma parte de un grupo de trabajo de IA que está desarrollando una tienda de aplicaciones con IA que los condados de todo el estado podrán utilizar en sus operaciones diarias a partir de 2026.

Cuando se le preguntó sobre cómo utilizará el condado de Sullivan la IA en los próximos 5 años, Green predijo que se implementará “de forma gradual” para ofrecer servicios más rápidos y completar tareas como el análisis presupuestario y el análisis de rendimiento. Dijo que la seguridad pública era un área donde la IA se puede utilizar junto con cámaras de seguridad para recopilar instantáneamente videos de personas o vehículos sospechosos de un delito.

“Utilizo Chat GPT para reformular correos electrónicos profesionales”, dijo Green, quien también ha utilizado IA generativa para analizar documentos extensos. En un caso en el que ocho proveedores diferentes presentan una Solicitud de Propuesta (RFP) de 100 páginas cada uno, puede usar la IA para realizar una comparación exhaustiva y determinar la mejor propuesta en un tiempo relativamente corto.

“[La IA] permite procesar una gran cantidad de datos”, dijo Green, quien concluyó que “el ahorro de tiempo lo justifica”. A pesar de su optimismo, Green reconoció los peligros del uso indebido del poder de la IA y recalcó la importancia de implementar políticas de seguridad y capacitación para los empleados. Hizo hincapié en la necesidad de normas éticas y transparencia.